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FAQ

Questions fréquentes sur la plateforme

Puis-je essayer Geniri avant de payer ?

Oui, avec la formule Free. Chaque nouveau compte reçoit 2 500 crédits une seule fois, à l’inscription, sans aucun paiement. Aucune période d’essai limitée d’une formule payante n’est proposée.

Comment fonctionnent les crédits ? Expirent-ils ?

Chaque génération coûte des crédits, et son prix est affiché sur le bouton avant que vous appuyiez. Les crédits de votre formule et les recharges s’ajoutent à un même solde, et les crédits n’expirent jamais : ce que vous n’utilisez pas est reporté. Quand votre solde baisse, achetez une recharge depuis Facturation.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Uniquement le virement CCP, depuis l’application BaridiMob ou dans un bureau de poste, avec votre référence GNR-… sur le virement. Le paiement par carte n’est pas encore disponible. Nous confirmons sous 24 heures après réception de votre reçu.

Où trouver mes factures ?

La facture est émise quand nous confirmons votre paiement. Elle porte son propre numéro, FAC-…, pris dans une série unique et continue, et vous est envoyée en PDF, en pièce jointe du courriel de confirmation. Pour la recevoir à nouveau, écrivez-nous à hello@geniri.io en rappelant la référence GNR-… de votre virement. Tant que la demande est ouverte, votre page Facturation propose la demande de paiement, qui n’est pas une facture.

Puis-je être remboursé ?

Avant la confirmation de votre paiement, vous pouvez annuler la demande, et un virement fait sur une demande annulée est rattaché à votre compte ou vous est renvoyé. Une fois le paiement confirmé, la formule s’ouvre et ses crédits sont ajoutés : il n’est pas remboursé. Une génération échouée vous rend ses crédits automatiquement, en crédits et non en argent. La suppression de votre compte efface les crédits restants, sans remboursement. Le détail figure à l’article 6 des conditions de vente.

Puis-je résilier mon abonnement ?

Les abonnements ne sont pas reconduits automatiquement : il n’y a donc rien à résilier. Une formule prend fin à son échéance, et rien n’est prélevé sans une nouvelle commande réglée de votre part. Avant la confirmation d’un paiement, vous pouvez nous demander d’annuler la demande de paiement, et une demande non réglée expire à sa date limite. Un paiement confirmé n’est pas remboursé (CGV, article 6).

Puis-je passer à une formule supérieure ou inférieure ?

Oui : commandez l’autre formule depuis votre page Facturation et réglez-la par virement CCP. À la confirmation de ce paiement, la nouvelle formule remplace l’actuelle et une nouvelle période démarre ce jour-là. Les jours restants sur votre formule actuelle ne sont ni crédités ni remboursés ; les crédits déjà sur votre solde sont conservés.

Y a-t-il un prix étudiant ?

Oui. Un étudiant de 18 ans ou plus dont la carte étudiante est en cours de validité a 9 500 crédits chaque mois, presque quatre fois les crédits de Free, chaque mois, pour 990 DZD par mois. La carte est vérifiée avant la vente du plan, et les codes promo ne s’y appliquent pas. Voir le plan Étudiant.

Que se passe-t-il si une génération échoue ?

Ses crédits reviennent automatiquement sur votre solde, en crédits et non en argent, et la Bibliothèque la garde sous « Échouées » avec la raison. Vous pouvez réessayer tout de suite.

Qu’est-ce que le mode illimité ?

Le mode illimité génère des images avec Nano Banana 2, 2 Lite et 2.1, en 1K, une image par génération, avec Pro et Business, sans dépenser de crédits. Il partage la capacité plutôt que d’aller plus vite, et il a des limites quotidiennes, indiquées sur la page des tarifs.

Qu’est-ce que le Cinema Director ?

Un studio où la caméra est entre vos mains. Choisissez le boîtier, l’objectif et l’ouverture, enchaînez les mouvements, puis réglez la lumière, l’époque et l’étalonnage : le plan est fait d’après ce que vous avez réglé. Il indique le coût d’un rendu avant qu’il commence, et avec « Demander avant de générer » vous approuvez chaque rendu sur une carte qui en donne le prix.

Puis-je travailler en équipe ?

Oui. Une équipe a ses propres crédits et sa formule, et les personnes que vous invitez génèrent sur le solde de l’équipe quand elles y travaillent. Le propriétaire et les administrateurs peuvent fixer la limite mensuelle de crédits de chaque membre et désactiver des modèles pour toute l’équipe.

Puis-je utiliser Geniri depuis Claude, ChatGPT ou une autre application d’IA ?

Oui, par MCP : Claude, Cursor, ChatGPT / Codex, VS Code, Windsurf et Zed se connectent avec une clé que vous créez sur la page MCP & CLI, puis peuvent lire votre bibliothèque et générer pour vous. Générer ainsi dépense des crédits aux prix des studios et nécessite Pro ou Business. MCP est la voie prise en charge pour les autres applications ; il n’y a pas encore d’API REST publique.

Quelles langues Geniri parle-t-il ?

L’anglais, le français et l’arabe : le site, les studios et tous les messages qu’ils affichent. Choisissez la vôtre avec le sélecteur de langue ou dans les Paramètres. L’arabe se lit de droite à gauche.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter